Llega el programa de capacitación SuperHost® a México
El programa internacionalmente reconocido certifica en servicio al clienteLa Secretaría de Turismo de Puebla da la bienvenida a SuperHost® México
Puebla, Puebla, 18 de febrero de 2009.- SuperHost® fue oficialmente presentado en México por la Secretaría de Turismo del Estado de Puebla y la organización VIVA Capacitación. Presidieron la presentación el Lic. Yahvel Velázquez, director internacional de SuperHost® y funcionario del Ministerio de Turismo de la provincia de Columbia Británica de Canadá, el Lic. Juan José Bretón Ávalos, Secretario de Turismo del Estado de Puebla; la Mtra. Ma.Carmen Morfín, Jefa del Departamento de Turismo de la UDLAP, Allison Johnson, directora de Viva Recruitment y la Mtra. Kimberley McFarland, directora de VIVA Capacitación y consultora migratoria canadiense certificada. La presentación se realizará el miércoles 18 de febrero en la Universidad de las Américas Puebla.
SuperHost® es un programa de capacitación en servicio al cliente internacionalmente reconocido. Los orígenes de SuperHost® se remontan a 1985 en la provincia de Columbia Británica en Canadá durante los preparativos para recibir al mundo en la EXPO’ 86.
El programa ha crecido internacionalmente y actualmente SuperHost® capacita a algunas de las instancias involucradas en los Juegos olímpicos Vancouver 2010, así como a diferentes organizaciones privadas y gubernamentales en más de una docena de países entre los que se encuentra Australia, Gran Bretaña, Japón, Nueva Zelanda y Singapur.
En 2008, el Ministerio de Columbia Británica otorgó a VIVA Capacitación la licencia para México de SuperHost®. Los programas de SuperHost® son exitosos debido a que son prácticos, interactivos y accesibles. A la fecha, ¡más de 850 mil personas en el mundo han completado alguno de los talleres de SuperHost®!
Como primer paso llega el taller de capacitación en servicio al cliente SuperHost® Fundamentals. Éste es una excelente opción para capacitar al personal de cualquier organización interesada en ofrecer un servicio de calidad que invite al cliente a regresar.
Los resultados han sido comprobados. 95.6% de los supervisores de personas capacitadas con SuperHost® reportan una mejoría tangible en su staff y recomiendan SuperHost® a otras organizaciones. “¡Cada empleado debería tomar el curso!”, señala uno de los supervisores encuestados.
La Secretaría del Estado de Puebla en su claro compromiso por la excelencia del turismo estará certificando a su personal en SuperHost®. Además promoverá que empresas e individuos se certifiquen para alcanzar estándares internacionales de servicio al cliente. Con esto, el estado de Puebla estará a la vanguardia mundial en materia de turismo y será pionero de esta certificación en México.
Más información sobre SuperHost® México puede ser obtenida en VIVA Capacitación, www.veconviva.com o en los teléfonos (222)403 6384 o 01800 627 1183.
Más cobertura sobre el lanzamiento:
http://tourismbc-web.ktx002.com/0901/news/3.html
http://comunicacionsocial.gob.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=27687:sectur&catid=48&Itemid=8
http://www.periodicodigital.com.mx/index.php?option=com_content&task=view&id=83858&Itemid=67